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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 95 Views | 17.01.2019 | 15:19 Uhr
geschrieben von Monika De Witt

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket angeblich an mich zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 12630012927548

Mein Paket wurde angeblich am 10.01 an mich übergeben. Ich habe nichts entgegengenommen! Ich habe bereits die ganz Nachbarschaft abgesucht- erfolglos.

An der Hotline bekomme ich die Info, dass mein Paket zugestellt wurde. Ich wüsste gerne, an wen das Paket übergeben wurde, damit ich es dort abholen kann. Gerne werden Pakete auch einfach vor der Haustür abgestellt. Da wir in einem Ärztehaus sind, besteht ein hoher Durchgangsverkehr.

Ich bitte um schnelle Klärung

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung des Bestellwertes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.01.2019 | 08:15
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau De Witt,

bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket am 10. Januar zugestellt, dies aber nicht an Sie übergeben wurde.

Da die Zustellung eine Woche zurückliegt, ist eine Klärung über uns nicht mehr möglich. In diesem Falle bitte ich Sie, mit dem Versender des Paketes in Kontakt zu treten. Dieser wird dann (als unser Vertragspartner) eine Verlustmeldung aufnehmen und alle weiteren Schritte klären.

Es tut uns leid, dass wir für Sie dazu nicht direkt eingreifen können und hier der Weg über den Absender zu gehen ist.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.01.2019 | 08:21
von Monika De Witt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider gibt es noch keine Lösung, DPD fühlt sich nicht verantwortlich. Die Kostenfrage ist noch immer nicht geklärt




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