Verbrauchsabrechnung am 30.10.2018 erhalten mit Guthaben von 233,14€. Bis heute ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Telefonisch wurde mir Bestätigt, dass die Zahlung am 20.12.18 veranlasst wurde! Mein Erstwechsler-Bonus über 30,00€ fehlt auch!
Ich erwarte, dass Sie mir das aus der Abrechnung resultierende Guthaben inklusive des Neukundenbonus fristgerecht lt. Urteil des OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 (Az. I-20 U 136/14) innerhalb von 14 Tagen nach ergangener Schlussrechnung auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto überweisen.
Hiermit setze ich eine zweiwöchige Frist zur Auszahlung!
Sollte diese Frist verstreichen, werde ich mich an die Schlichtungsstelle für Energie wenden und ggf. auch noch die Verbraucherzentrale und/oder einen Anwalt einschalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Ich fordere unverzügliche Guthabenauszahlung des Vorjahres und Auszahlung des Erstwechslerbonus
ofortantwort
17.01.2019 | 09:17
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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232 Views | 17.01.2019 | 09:17 Uhr
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