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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 202 Views | 17.01.2019 | 09:12 Uhr
geschrieben von Martin Frie.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben aus Jahresabrechnung wird nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 764152, Kundennummer: 889584

Aus der Jahresabrechnung vom 07.12.2018 resultiert ein Guthaben in Höhe von 242,66 €.

SCHLAGWORTE
Guthaben
Jahresabrechnung
Auszahlung
Guthabens
Urteil

Laut Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf vom 16.12.2014 (Az.: I-20 U 136/14) ist dieses Guthaben unverzüglich zu erstatten.

Nachdem das Guthaben daraufhin nicht erstattet wurde, wurde die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mit E-Mails vom 21.12.2018 sowie vom 28.12.2018 nochmals um Auszahlung des Guthabens auf mein Konto gebeten.

Es erfolgte weiterhin keinerlei Reaktion seitens der BEV.

Da zwischenzeitlich fast 6 Wochen seit Jahresabrechnung vergangen sind, wurde die BEV nunmehr mit Schreiben vom 09.01.2019 letztmalig zur Auszahlung des Guthabens bis spätestens zum 18.01.2019 aufgefordert.

Sofern ich bis zum 18.01.2019 also weiterhin keinen Zahlungseingang feststelle, werde ich mich mit diesem Anliegen an einen Rechtsanwalt wenden.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung des Guthabens von 242,66 € aus der Jahresabrechnung vom 07.12.2018


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.01.2019 | 09:12
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.01.2019 | 12:01
von Martin Frie. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde trotz Fristsetzung noch immer nicht ausgezahlt. Diese Angelegenheit wird jetzt einem Rechtsanwalt übergeben.


23.01.2019 | 09:35
von Martin Frie. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde meinem Konto heute gutgeschrieben.




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