Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 182 Views | 17.01.2019 | 09:03 Uhr
geschrieben von Maximilian Förster

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV zahlt Guthaben + Bonus nicht aus! seit 2 Monaten

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 729976 / Kundennummer 850218

Seit dem 19.11.2018 liegt mir von der BEV eine Endabrechnung vor (Strom). Ich habe ein Guthaben von ca. 139,00€. Darüber hinaus habe ich meinen Neukundenbonus i. H. v. ca. 100,00€ auch noch nicht erhalten. Ich warte jetzt insgesamt seit 2 Monaten auf die Auszahlung meines Guthabens (ca. 240,00€). Ich habe mindestens 4-mal bei der BEV angerufen und jedes Mal hieß es, dass meine Beschwerde eingegangen sei und das Geld umgehend bezahlt wird! Jedes Mal wurde mir dasselbe gesagt, auch wenn darauf hingewiesen habe, dass die letzten Male auch nichts passiert ist!

SCHLAGWORTE

Anscheinend bin ich auch nicht der einzige, dem es so geht.

Es sieht für mich so aus, als wenn das absichtlich/systematisch gemacht wird. Ich bekomme weiterhin Post von der BEV und meine Abschläge werden auch normal eingezogen. Nur das Geld auszahlen klappt irgendwie nicht.

Ich werde heute noch einmal anrufen und hoffe, dass etwas passiert, ansonsten gebe ich das ebenfalls zum Anwalt ab. Das würde die BEV auch machen, wenn ich meine Rechnungen nicht bezahle!

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Guthabens + Auszahlung des Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.01.2019 | 09:03
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.01.2019 | 10:44
von Maximilian Förster noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist noch nichts passiert bis jetzt.




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