BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV zahlt Guthaben + Bonus nicht aus! seit 2 Monaten
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 729976 / Kundennummer 850218
Seit dem 19.11.2018 liegt mir von der BEV eine Endabrechnung vor (Strom). Ich habe ein Guthaben von ca. 139,00€. Darüber hinaus habe ich meinen Neukundenbonus i. H. v. ca. 100,00€ auch noch nicht erhalten. Ich warte jetzt insgesamt seit 2 Monaten auf die Auszahlung meines Guthabens (ca. 240,00€). Ich habe mindestens 4-mal bei der BEV angerufen und jedes Mal hieß es, dass meine Beschwerde eingegangen sei und das Geld umgehend bezahlt wird! Jedes Mal wurde mir dasselbe gesagt, auch wenn darauf hingewiesen habe, dass die letzten Male auch nichts passiert ist!
Anscheinend bin ich auch nicht der einzige, dem es so geht.
Es sieht für mich so aus, als wenn das absichtlich/systematisch gemacht wird. Ich bekomme weiterhin Post von der BEV und meine Abschläge werden auch normal eingezogen. Nur das Geld auszahlen klappt irgendwie nicht.
Ich werde heute noch einmal anrufen und hoffe, dass etwas passiert, ansonsten gebe ich das ebenfalls zum Anwalt ab. Das würde die BEV auch machen, wenn ich meine Rechnungen nicht bezahle!
17.01.2019 | 09:03
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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