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Sehr geehrte Damen und Herren,

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Ich bin über Jahre Kunde von Vodafone, eigentlich war Vodafone als DSL-Anbieter bis kürzlich

Paketwechsel beantragt habe immer korrekt. Unnötigerweise hat sich das geändert - nunmehr schon seit

1.5 Monate schafft Vodafone mir nicht ein normal funktionierendes Anschluss zu gewährleisten, denn es kommen Abbrüche bis zu eine Stunde in der Leitung (kein Internet, kein Telefon). Man hat mir mittlerweile

2 Modem Router ausgetauscht, die auch nichts brachten, währenddessen besorgte ich mir ein eigenes Router

der stellenweise geht. 6 Techniker von Vodafone und Telekom waren bei mir in der Zeit, aber die Lösung ist immer noch nicht in Sicht.

Außerdem besaß die Fa. Unverfrorenheit mir eine Rechnung von unerklärlichen 103,00€ zu stellen,

wo normalerweise eine Erstattung und Entschuldigung fällig wären, darauf habe ich keine vernünftige

Antwort seitens Hotline Mitarbeiter erhalten.

Ich persönlich sehe hier 2 Wege aus dieser Situation:

• all die Unkosten werden mir erstattet und die Leitung wird endlich sicher funktionieren

• oder wir gehen getrennte Wege d. h. Vertrag wird sofort annulliert (storniert)

das natürlich wäre jammerschade, denn so lange war alles gut doch, wenn Vodafone Vertrag nicht erfüllen will oder kann, bleibt nur diese Option übrig.

Mit freundlichen Grüßen

Val. B.