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100 Views | 17.01.2019 | 15:50 Uhr
geschrieben von Heidi Schillaci

Unitymedia NRW GmbH (Köln)

Fehlerhafte Rechnung über angeblich nicht erhaltene Hardware

Bestell-/Kundennummer: 623977501

Seit dem 22.10. stellt mir Unitymedia einen Echostar HD Recorder, einen HD Receiver und zwei Smartcards in Rechnung.

Der Echostar HD Recorder wurde mind. 2016 bei der vorletzten Vertragsumstellung zurückgeschickt.

Der HD Receiver ist logischerweise in Benutzung, da er Teil des aktuellen Vertrags ist.

Ebenso Smartcard Nummer Eins, ohne die keine zusätzlichen TV Sender empfangbar, die auch Teil meines Vertrages sind.

Smartcard Nummer zwei wurde zurück gesendet.

Ich habe es mehrmals über alle Kanäle versucht: Facebook Kundenservice, Online Live Chat und persönlich über das Telefon. Niemals wird auf meine Beschwerde eingegangen, jeder sagt etwas Anderes, es wird fröhlich über Monate weitergemahnt. Sollte sich das Problem wieder nicht lösen lassen, bleibt mir nichts anderes übrig, als mir rechtlichen Beistand zu suchen.

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Meine Forderung an Unitymedia NRW GmbH: Löschung der fehlerhaft in Rechnung gestellten Posten


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


24.01.2019 | 16:14
von Heidi Schillaci noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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