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349 Views | 17.01.2019 | 15:52 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 12019895
Mein Problem:
In meiner Küche tropft es.
Ein Rohr unter der Spüle ist undicht.
Ich versuche seit heute Morgen 10:00 Uhr jemanden im Poco Markt Ossendorf zu erreichen. Ohne Erfolg.
Gestern ist tatsächlich jemand drangegangen und teilte mir mit, dass man mich zurückrufen würde, um einen Termin zur Schadensbehebung zu vereinbaren. Seitdem sind mehr als 24 Stunden vergangen und ich warte immer noch auf einen Anruf.
Ich habe es jetzt auch über das Online-Kontaktformular versucht.
Mal sehen was passiert.
Es könnte eigentlich alles so einfach sein.
- Zurückrufen
- Termin vereinbaren
- zur Reparatur erscheinen
und gut ist.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unseren zentralen Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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Es tropft immernoch. Termin zur Reperatur erst zum 14.2.2019.