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59 Views | 17.01.2019 | 08:45 Uhr
geschrieben von Carmen Engel
Bestell-/Kundennummer: 34123
Laut Jahresrechnung vom 13.07.2018 sollte ich eine Rückzahlung in Höhe von 86,16 € erhalten.
Trotz mehrmaliger telefonischer und schriftlicher Aufforderung zur Überweisung des Betrages auf mein Konto, habe ich das Guthaben bisher nicht erhalten.
Ich werde nun bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.
Ihr Verhalten ist einfach nur unverschämt, vor allem das noch nicht einmal eine Rückmeldung auf mein Schreiben oder meine E-Mails erfolgt.
Meine Kündigung zum 31.01.2019 haben Sie auch erst nach mehrmaligem Nachfragen schriftlich bestätigt.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
17.01.2019 | 08:45
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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