Beschwerde lesen

Nach vier tadellos bearbeiteten Aufträgen in den letzten Jahren muss ich offenbar eine lt. Abt. Qualitätssicherung tolerierbare Druckabweichung hinnehmen. Das gelieferte Produkt ist praktisch wertlos, obwohl sich die Farbwerte der Vorlage qualitativ nicht von den Vorlagen vergangener Jahre unterscheiden.

Die gelieferte Begründung klingt nach Standardantwort und ist für mich komplett intransparent: ". nach PSO (Prozess Standard Offset) genormten Farbchart konnte keine Farbabweichung außerhalb der möglichen Toleranz festgestellt werden. Im Druck gibt es gewisse Toleranzbereiche, welche innerhalb der Skalenfarben um ca. 5-10% abweichen können. "

Es ist mir leider nicht möglich, den Fehler auf meiner Seite zu finden. Wenn das Druckergebnis tatsächlich im "Toleranzbereich" liegen würde (gibt es da nachvollziehbare Messergebnisse?), wäre ein Druckauftrag eine Art Glücksspiel. Andere Anbieter reagieren weitaus kulanter und drucken innerhalb weniger Tage nach.

WIRmachenDRUCK bearbeitete zudem meine Reklamation nur nach mehrmaligen Anrufen der Servicenummer. Ich hatte den Eindruck einer überlasteten Q-Abteilung und zweifle an einer seriösen Prüfung dieses Auftrages. Die zähe, langwierige Kommunikation ist ein weiterer Grund, diese Beschwerde zu schreiben. Insgesamt schade, ich war bis vor 4 Wochen der Meinung, eine gute Online-Druckerei gefunden zu haben.