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183 Views | 18.01.2019 | 08:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5880811
Bestell-/Kundennummer: 884307
Bis zum 31.12.2018 belieferte mich die BEV mit Strom.
Am 02.01.2019 erhielt ich meine Schlussrechnung mit einem Guthaben über 375,97 Euro.
Allerdings ist der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus in Höhe von 70,65 Euro (15% auf Rechnungsbetrag) nicht aufgeführt.
Auch ist das vorhandene Guthaben bis heute nicht ausgezahlt worden, trotz zweimaligen Kontaktes mit der Kundenhotline am 14. und 15. Januar 2019.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Guthabenauszahlung inkl. Neukundenbonus
ofortantwort
18.01.2019 | 08:24
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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