Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 180 Views | 18.01.2019 | 11:09 Uhr
geschrieben von Mario Scaffeo

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Kündigungsbestätigung trotz mehrmaligen Anschreiben

Bestell-/Kundennummer: 1158043

Nach Erhalt des Schreiben von der BEV am 20.12.2018 wegen einer Preisanpassung von über +50% im Grundpreis, habe ich daraufhin sofort von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und zum 01.02.2019 gekündigt.

Einwurf Einschreiben hat die BEV am 24.12.2018 erhalten.

Leider keine Reaktion bis zum 04.01.2019.

Daraufhin eine E-Mail und ein Fax an die Bev geschrieben um die Angelegenheit zu klären.

Wieder keine Kündigungsbestätigung erhalten, stattdessen kam ein Schreiben, wo die Preisanpassung erläutert wird und fälschlicherweise vom Kunden falsch aufgenommen wird und erst zum 13.03.2019 greift.

Daraufhin über die App Aboalarm am 14.01.2019 erneut gekündigt und die Einzugsermächtigung widersprochen.

Ich bitte um eine Kündigungsbestätigung und einer Schlussrechnung.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Kündigungsbestätigung und Schlussrechnung mit angerechneten Boni


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.01.2019 | 11:09
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.01.2019 | 12:31
von Mario Scaffeo noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine telefonische sowie schriftliche Rückmeldung von der BEV.

Die Antwort auf Recla Box scheint automatisiert zu sein.


11.02.2019 | 12:36
von Mario Scaffeo noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma ist im Insolvenzverfahren.




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