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319 Views | 18.01.2019 | 10:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1046063
Am 23.12.2018 habe ich meinen Stromvertrag mit der BEV zum 28.02.2019 per E-Mail gekündigt und um schriftliche Bestätigung des Termins gebeten. Als daraufhin keine Reaktion erfolgte, habe ich am 11.01.2019 die BEV mit einer E-Mail an die Zusendung der Bestätigung erinnert.
Daraufhin erhielt ich am 14.01.2019 ein Schreiben, in dem der 31.01.2019 als Kündigungstermin genannt wurde.
Die BEV möchte anscheinend die Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 15% des Jahresumsatzes vermeiden, der nur nach 12-monatiger Belieferung gezahlt wird. Anders kann ich mir den vorgezogenen Termin nicht erklären.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Die BEV hat versprochen, sich um die Beschwerde zu kümmern. Bisher habe ich keine Antwort erhalten.
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Keine Reaktion der BEV. Da für die BEV inzwischen das Insolvenzverfahren eröffnet wurde, wird diese Beschwerde geschlossen.
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