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202 Views | 19.01.2019 | 10:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1531811
Bestell-/Kundennummer: 779411
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach mehrmaligen telefonischen Gesprächen mit Ihnen, erstmalig am 17.12.2018 wobei mir immer wieder bestätigt wurde dass mein Neukundenbonus von 254,61 Euro bereits in Ihrer Buchhaltung vorliegt und in wenigen Tagen meinem Konto gutgeschrieben wird, kann ich nach nunmehr 4 Wochen nach dem 1. Gespräch mit Ihnen keinen Eingang auf meinem Konto feststellen. Es sind jetzt 6 Wochen vergangen seit der Endabrechnung. Ich erwarte von Ihnen den im Vertrag vereinbarten Neukundenbonus schnellstmöglich zu überweisen. Ich habe meine Vertragsbedingungen erfüllt, dass gleiche erwarte ich auch von Ihnen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung Neukundenbonus
ofortantwort
19.01.2019 | 10:11
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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