Candy Hoover GmbH (Ratingen)
Grauenhafte Hotline, Trockner seit über 5 Wochen in Werkstatt
Ich habe einen Candy Wärmepumpentrockner, der nach 1,5 Jahren den Geist aufgegeben hat. Nun ist mein Trockner seit 5 Wochen in der Werkstatt. Und vor KW5 ist auch kein Ersatzteil lieferbar. Der Techniker hat einen Geräteaustausch beantragt, dieser wurde von Candy abgelehnt.
An der Hotline wurden wir belogen, es wurde erzählt, dass sich bis dato kein Techniker gemeldet hat. Ein versprochener Rückruf von Candy ist nie erfolgt.
Ich habe 3 Kinder und draußen ist es nasskalt. Bei dem Wetter bekomme ich meine Wäsche nicht trocken. Ich finde es katastrophal, wie mit den Kunden umgegangen wird. Von wegen der Kunde ist König. Bei Kauf wird ja auch sofort das Geld fällig, da erwarte ich auch sofortige Leistung. Wenn kein Ersatzteil lieferbar ist, dann muss ein neuer Trockner angeboten werden.
Hotline ist auch so gut, wie nie jemand zu erreichen, bekomme immer erzählt, es sind 3 Minuten Wartezeit. Aktuell warte ich 33 Minuten.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst