BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Unberechtigte Mahnung nach Kontonummer Wechsel
Bestell-/Kundennummer: 780284
Falsche Mahnung, kein Bonus, zu hohe Abschlagszahlungen, keine Reaktion auf E-Mails & Anrufe
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich von Ihnen eine Mahnung (ohne vorige Zahlungserinnerung!) bekommen, dass ich innerhalb von drei Tagen die Rechnung vom November begleichen soll. Es wurde ihnen bereits telefonisch und schriftlich via E-Mail mitgeteilt, dass sich meine Kontonummer geändert hatte. Der Abzug von ab Dezember 2018 erfolgte auch davon.
Ich erwarte umgehend, diese Mahnung zu stornieren, da mir ohnehin viel zu viel in der Zwischenabrechnung belastet wurde. Es wurde ein Zählerstand von 16.597 angenommen. Tatsächlich waren bis dorthin 15595,4 verbraucht.
Bitte überweisen Sie mir die Differenz plus den versprochenen Bonus umgehend. Auch die Mahngebühren sind definitiv nicht gerechtfertigt. Außerdem erwarte ich, dass die Preisabschlagszahlungen von 86,00 Euro deutlich gesenkt werden auf 65,00 Euro.
Bitte bestätigen Sie mir dies umgehend schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen Tobias Zinkand
19.01.2019 | 10:38
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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