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94 Views | 19.01.2019 | 10:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4661811
Bestell-/Kundennummer: 704622
Seit November warte ich nun auf die Überweisung meines Guthabens sowie den Neukunden-, und Erstwechslerbonus. Falls man telefonisch jemanden erreicht, gibt es immer die gleichen Floskeln: "Ich nehme ihre Beschwerde auf und werde diese in die Fachabteilung weiterleiten. "
Auf E-Mails wird erst gar nicht reagiert und auch nicht auf eine offizielle Verbraucherbeschwerde.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Überweisung des ausstehenden Betrages von 304,03 €
ofortantwort
19.01.2019 | 10:51
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Standardantwort und somit das gleiche was ich seit Anfang Dezember von Ihren Mitarbeitern zu hören bekomme. Schön und gut aber davon wird das Problem auch nicht gelöst.
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