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192 Views | 19.01.2019 | 11:12 Uhr
geschrieben von Reiner Brückner
Bestell-/Kundennummer: 729740
Im November wurde mir meine Jahresendabrechnung zugestellt. Eine Auszahlung über 614,00€ wird umgehend Veranlasst. Da nichts kam, habe ich mehrmals beim Kundendienst angerufen. Mir wurde versichert, dass ich das Guthaben vor Weihnachten noch auf mein Konto habe.
Wieder erfolglos und wieder angerufen und eine Frist bis zum 31.01.2019 gesetzt. Bis heute Erfolglos. Da aber wieder der Monatsbeitrag abgezogen wurde, werde ich diesen bei erneuter Abbuchung zurückbuchen und das Lastschriftmandat entziehen und den Vorfall bei meiner Verbraucherzentrale vorlegen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
614,00€
ofortantwort
19.01.2019 | 11:12
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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