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1 View | 19.01.2019 | 11:36 Uhr
geschrieben von Benjamin Stadler
Bestell-/Kundennummer: 656101
Die BEV schickt mir nach mehrmaligen Telefonaten und E-Mails keine Endabrechnung. Meinen Bonus sowie die nicht genutzten bzw. zu viel bezahlten kWh erhalte ich seit 20.11.2018 nicht. Es gibt eine gesetzliche Frist von 42 Tagen, in der Energieversorger dies tun müssen.
Nach mehrmaligen Beschwerden an die BEV erhielt ich nach 41 Tagen einen Brief, in dem ich freundlichst auf diese Frist hingewiesen wurde. Toll! Das Ganze geht jetzt weiter an die Schlichtungsstelle und an meinen Anwalt
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Endabrechnung und Zahlung von Bonus und nicht genutzten kWh
ofortantwort
19.01.2019 | 11:36
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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