Beschwerde: Keine Reaktion auf Schadensmeldung

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 184765

| 249 Views | 19.01.2019 | 13:25 Uhr

geschrieben von Dominik Deiser

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Reaktion auf Schadensmeldung

Bestell-/Kundennummer: Auftrag Nr. 248363502824

Am 09.01.19 habe ich per E-Mail einen Versandschaden zu Auftrag.Nr. 248363502824 gemeldet. Seitdem habe ich, außer der Eingangsbestätigung nichts mehr von Hermes gehört. Nochmalig habe ich am 15.01.19 per E-Mail eine Erinnerung geschrieben - trotzdem - keine Reaktion!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bitte um umgehende Schadensregulierung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.01.2019 | 14:35

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dominik Deiser,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 184765", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (6)

19.01.2019 | 16:30

von Dominik Deiser | Regelverstoß melden

Was heisst hier "noch nicht mal innerhalb einer Woche" - vom 09.01. bis 18.01. sind's mehr als eine Woche

19.01.2019 | 18:58

von Dominik Deiser | Regelverstoß melden

Ich hab's doch erst am 18.01 hier gemeldet - also hatte Hermes 10 Tage Zeit! sind sie von Hermes, weil Ihnen das so wichtig ist?

20.01.2019 | 08:32

von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden

Soll man da jetzt lachen oder weinen? Schadensmeldung am 9., Erinnerung am 15., Beschwerde hier am 18. geschrieben, am 19. veröffentlicht. Eindeutig über eine Woche, in der Hermes sich hätte melden können.
Da darf man schon ungeduldig sein, auch wenn es dem Fred nicht gefällt. Reitet auf einer Datumsangabe rum. Manisch wie immer.

20.01.2019 | 12:08

von Dominik Deiser | Regelverstoß melden

Manchen Leuten ist's einfach, wie mir scheint langweilig; )
nochmals zur Frist - auch Hermes schreibt eine 7-tägige Frist vor, den Schaden zu melden - dann kann man doch verlangen, dass Hermes wenigstens innerhalb 10 Tagen sich meldet

21.01.2019 | 18:08

von Dominik Deiser noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wurde jetzt von Hermes aufgefordert diese Schadensmeldung nochmals komplett an eine andere E-Mail Adresse zu senden - unnötiger Aufwand - aber bin mal guter Hoffnung, dass es jetzt bearbeitet wird.

24.01.2019 | 06:52

von Dominik Deiser gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Dank reclabox hat Hermes sofort reagiert und auch den Schaden bereits geregelt.
Danke reclabox

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Hermes: Paket kommt nicht beim Empfänger an, nun angebliche Rücksendung

Hermes: 28 kg Paket wurde von Hermes nicht zugestellt

Hermes Europa: Wichtiges Paket nicht zugestellt

Hermes: Wo ist meine Sendung?

Hermes: Angebliche Annahmeverweigerung

BESCHWERDE TEILEN

NÜTZLICHE LINKS

Millionen für die Bundesliga, Wenig für die Paketzusteller
8 Millionen Euro zahlt Hermes pro Saison an die Vereine der Fußball-Bundesliga, die Zusteller arbeiten für ...
http://www.youtube.com/watch?v=gnW-frrBVds&feature=player_embedded

Den letzten beissen die Hunde
Hier wird berichtet, wie Hermes alles weiterdelegiert, nichts selber zustellt und den Arbeitsbedingungen bei den Subunternehmern
http://www.youtube.com/watch?v=ROWCl5Q4N4Q&feature=player_embedded

Hermes am langsamsten
DtGV hat mit N24 acht Logistikunternehmen getestet. Der Versand dauert im Durchschnitt 70 Stunden.
http://www.express.de/living/dhl--ups-und-co--test--welcher-paket-service-ist-wirklich-gut-,2484,24472546.html

Das Hermesprinzip: Ein Milliardär und seine Götterboten!
ARD Exclusiv vom 03.08. 2011
http://www.youtube.com/watch?v=4dR6heewjRs&feature=player_embedded

Link vorschlagen