ELECTRONIC ARTS GmbH (Köln)
FIFA 19 Konto Sperrung
Sei dem 13.01.2019 ist mein FIFA 19 Account gesperrt. Der Zugriff auf Ultimate Team wird komplett verweigert.
Mir wird die Weitergabe von Münzen außerhalb des Gameplays vorgeworfen, sowie der damit einhergehende Verstoß gegen die Nutzungsbestimmungen von EA, was ich absolut nicht nachvollziehen kann.
Ich habe zu keiner Zeit irgendeinen illegalen Handel mit FIFA Coins außerhalb oder gar innerhalb des Gameplays betrieben.
Verwundert war ich als mir am Sonntagmorgen eine Nachricht per E-Mail geschickt wurde angeblich zwecks Anmeldeprüfung (Sicherheitscode)
Als ich am Sonntagmittag mich einloggen wollte, kam ich nicht mehr rein, es kam die Nachricht das mein Account vorübergehend gesperrt ist.
Daraufhin habe ich EA eine Nachricht dazu geschrieben. Heute (17.01.19) um 21:58 Uhr kam die E-Mail von EA. Wir haben Ihre Nachricht erhalten und eine vollständige Untersuchung ihres Kontos durchgeführt. Nach der Prüfung Ihres Falles haben wir feststellen, dass wir die richtigen Maßnahmen gemäß den EA-Richtlinien und Verfahren ergriffen haben.
Es wurden zu Unrecht gegen mich Sanktionen verhängt.
Die E-Mail die verfasst wurden, sind jeweils mit Textbausteinen beantwortet wurden.
Konkrete Nachweise für mein angebliches Fehlverhalten blieben bis heute Fehlanzeige.
Ich hoffe, dass mir irgendwie damit geholfen werden kann.