Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 67 Views | 19.01.2019 | 19:23 Uhr
geschrieben von Christopher Flaig

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zusteller fährt mehrfach nicht an

Hermes Zusteller stellt unzählige Pakete einfach nicht zu

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe seit Monaten fortwährend das Problem, dass meine Hermes Pakete bei mir schlichtweg nicht zugestellt werden.

Die Pakete sind dann so lange unterwegs, bis irgendwann ein anderer Fahrer zur Aushilfe kommt. Dies dauert meist 1-2 Wochen oder sie gehen einfach wieder zurück an den Versender.

Zum Glück werde ich nicht so oft mit Hermes beliefert sondern meistens DHL oder DPD. Aber sobald ich Hermes liefere, bekomme ich schon ein schlechtes Gefühl, da dieser Paketdienst für mich leider nicht existiert in meinem Wohnbereich.

Aktuelle Sendungsverfolgungsnummern bei denen so gehandhabt wurde:

Paket 1: 77013218924220

Paket 2: 71015218932614

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Abstellen des Problems für die Zukunft/ Neubesetzung des Auslieferbezirks


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.01.2019 | 14:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christopher Flaig,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die wiederholte Verspätung entschuldige ich mich.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert, dass es sich bei der Adresse um ein Neubaugebiet handelt. Die jeweiligen Boten werden informiert.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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