BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV Energie Probleme nach Auszahlung Guthaben, Kündigung, Bonus
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 759366
Ich warte seit Anfang Dezember auf die Bestätigung meiner Sonderkündigung aufgrund der massiven Preiserhöhung.
Des Weiteren ist meine Jahresabrechnung 2018 falsch nach der ich eine Nachzahlung leisten soll. Es wurde ein Monatsbeitrag nicht beachtet, sodass ich ein Guthaben habe.
Der Neukundenbonus wird mir nicht ausgezahlt, da ich angeblich eine Nachzahlung hätte. Der Kundenservice nennt mir am Telefon jedoch schon die korrigierten Beträge. Eine Korrigierte Jahresabrechnung und das Geld habe ich jedoch immer noch nicht bekommen. (seit 01. November 2018)
Ich fasse zusammen. Die BEV macht beim Kundenservice am Telefon täglich Versprechen, jedoch bekomme ich weder Geld noch Bestätigungen noch eine korrigierte Abrechnung.
Da ich scheinbar kein Einzelfall bin, versuche ich diesen Weg.
Sollte die BEV nicht darauf eingehen, werde ich jedes Register ziehen. Angefangen hier bei ReclaBox, Schlichtungsstelle Energie, Anwalt und die erneute Zustellung meiner Forderungen über das Amtsgericht München.
Ich erwarte unverzüglich eine Antwort und die Beseitigung der Missstände.
19.01.2019 | 09:16
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst