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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 72 Views | 20.01.2019 | 09:34 Uhr
geschrieben von Andreas Erich Braun

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

25% Neukundenbonus fehlt bei Jahresabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 720258

Bei der Jahresabrechnung wurde der 25% Neukundenbonus nicht berücksichtigt!

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit Widerspreche ich ihrer Endabrechnung vom 13.01.2019.

Kundennummer: 720258

Vertragsnummer: 619867

Laut Ihrer Vertragsbestätigung vom 26.07.2017 beinhaltet mein Vertrag nicht nur einen 90,00 Euro Direktbonus sondern auch einen 25% Neukunden-Bonus. Diesen Bonus haben sie nicht in der Endabrechnung berücksichtigt. Bei 1021,63 Euro Rechnungsbetrag wären dies exakt 252,41 Euro.

Ich erwarte eine umgehende Korrektur der Rechnung, danke.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Braun

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 255,41 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2019 | 09:34
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.01.2019 | 08:03
von Andreas Erich Braun gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld wurde Kommentarlos am 23.01.2019 auf mein Konto überwiesen.


24.01.2019 | 08:03
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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