BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Forderung des vertraglich vereinbarten Sofortbonus
Bestell-/Kundennummer: Stromliefervertrag: 1554711 / Kundennummer: 1758797
Sehr geehrte Damen und Herren,
Aufforderung zur unverzüglichen Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 240,00€ auf das Ihnen bekannte Girokonto.
Die Unterlagen in dieser Angelegenheit werden in der KW04 2019 an meinen Rechtsanwalt übergeben!
Historie:
- Ein Anruf mit ihrem Kundenservice vom 04.01.2019 mit versprochener Auszahlung in der KW 02 2019
- Brief und E-Mail mit Fristsetzung der Auszahlung zum 17.01.2019 vom 10.01.2019 und Erinnerung 16.01.2019, blieben unbeantwortet
20.01.2019 | 09:48
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team