Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 125 Views | 20.01.2019 | 10:09 Uhr
geschrieben von Melanie Bendrich

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Gutschrift von der Endabrechnung nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 121313

Ich habe Ende Oktober 2018 meine Endabrechnung bekommen, leider habe ich bis heute die Gutschrift von 237,00 Euro nicht bekommen. Durch die Erhöhung der Preise, teilte man mir mit, dass mein monatlicher Abschlag sich von 167,00 Euro auf 247,00 Euro erhöht. Ich habe dann den Anbieter gewechselt.

Auf E-Mails würde leider nicht reagiert, ich habe 3-mal Beschwerde bei der Hotline eingereicht. Leider sagen sie immer das gleich. Das Geld wird überwiesen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 237,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2019 | 10:10
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (7)


23.01.2019 | 11:28
von Melanie Bendrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider habe ich mein Guthaben aus der Endabrechnung im Oktober immer noch nicht bekommem.


23.01.2019 | 15:08
von Melanie Bendrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider meine Gutschrift von der Endabrechnung Oktober noch nicht bekommen.


30.01.2019 | 15:12
von Melanie Bendrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo zusammen

Leider hat mir BEV mein Guthaben immer noch nicht überwiesen :( ich denke das ich einen Mahbescheid einleiten muss.


06.02.2019 | 15:15
von Melanie Bendrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.02.2019 | 10:48
von Melanie Bendrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.03.2019 | 14:08
von Melanie Bendrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.03.2019 | 14:17
von Melanie Bendrich endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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