BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Gutschrift von der Endabrechnung nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 121313
Ich habe Ende Oktober 2018 meine Endabrechnung bekommen, leider habe ich bis heute die Gutschrift von 237,00 Euro nicht bekommen. Durch die Erhöhung der Preise, teilte man mir mit, dass mein monatlicher Abschlag sich von 167,00 Euro auf 247,00 Euro erhöht. Ich habe dann den Anbieter gewechselt.
Auf E-Mails würde leider nicht reagiert, ich habe 3-mal Beschwerde bei der Hotline eingereicht. Leider sagen sie immer das gleich. Das Geld wird überwiesen.
20.01.2019 | 10:10
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
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Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Leider hat mir BEV mein Guthaben immer noch nicht überwiesen :( ich denke das ich einen Mahbescheid einleiten muss.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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