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86 Views | 20.01.2019 | 10:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 842728
Ende November hätte ich spätestens die Abschlussrechnung erhalten müssen, da ich zum 15.10.2018 gekündigt habe.
Erster Anruf im Dezember hat ergeben, dass diese nicht rausgeschickt wurde, das jetzt aber sofort passiert.
Zweiter Anruf am vierten Januar hat ergeben, dass dies wieder nicht passiert ist, jetzt aber natürlich schnell gemacht wird.
Mahnung an Kundenservice
bev. mit Aufforderung zur Zusendung und sofortiger Überweisung jeglicher Rückzahlungen vom 4. Januar wurde ignoriert.
Vierter Anruf am 18ten Januar hat ergeben, dass immer noch keine Rechnung geschickt wurde und der Kundenservice das weiderholt vermerkt, jedoch keine Beziehung zur der zuständigen Abteilung hat.
18.01.2018 Heute offizielle Verbraucherbeschwerde nach §111a EnWG an Kundenservice. geschickt und diese wird heute auch noch per Einschreiben zugeschickt.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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