Beschwerde lesen

Eigentlich kein Stern. Bestellt waren 2 Schreibtische und ein Regal. Bei der Lieferung fehlte die Tischplatte des zweiten Schreibtisches, diese war noch im Zentrallager von DHL und wurde dann einfach wieder zurückgeschickt.

> Seit zwei Wochen warte ich nicht nur darauf, dass ich meine Tischplatte erhalte, ich warte auch darauf, dass sich ein mömax Mitarbeiter mal erbarmt und eine meiner mehrfach geschickten E-Mails bearbeitet und mir eine Auskunft gibt. Einzig automatisch erstellte E-Mails finden den Weg in mein Postfach, allerdings mit zweifelhaftem Inhalt.

Mir zwei Tage, nachdem ich mömax über die bei Ihnen bereits angekommene und von mir nicht veranlasste Rücksendung des ausstehenden Paketes informierte, erhielt ich eine Automail, es sei von DHL eine Rücksendung durchgeführt worden, wenn die Ware wieder im Lager sei, würde sich mömax melden und neu versenden. Wohl gesagt, dies kam Tage, nachdem ich mömax über die bereits erfolgte Rücksendung informierte. Danach Funkstille, ich warte noch immer, mehr als eine Woche später auf eine Mitteilung, wann ich mein Paket erhalte.
Unmöglich dort Jemand zu erreiche, Auf E-Mails wird kaum bis gar nicht reagiert und Telefon geht schon mal gar nicht. Ich habe es an mehreren Tagen über Stunden probiert. Warteschleife und nach spätestens 5 Minuten Besetztzeichen.
Kundenservice=Null!