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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 154 Views | 19.01.2019 | 09:49 Uhr
geschrieben von Jozefina Vaessen

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Falsche Kündigungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 1227153 / Kundennummer 1401153

Ihre Kündigungsbestätigung vom 02.01.2019 ist fehlerhaft und ich erwarte eine schnellstmögliche Berichtigung. Ich habe schon angerufen am 5. Januar und per E-Mail am 13. Januar.

Ihnen liegt meine Kündigung zum 11.07.2019 vor, welche Sie am 21.12.2019 per E-Mail erreichte. Sie bestätigen mir nun eine Kündigung zum 31.01.2019, welche ich nie ausgesprochen habe.

Ich erwarte die Einhaltung des abgeschlossenen Vertrages, sowie eine korrekte Kündigungsbestätigung zum 11.07.2019!

Ich erwarte nun eine schnellstmögliche Bearbeitung, andernfalls werde ich innerhalb weniger Werktage eine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG einleiten, oder ggf. direkt Klage über die entstehenden Mehrkosten durch eine eventuelle Belieferung durch den Grundversorger, einreichen.

Dieses Schreiben geht zusätzlich an Ihre E-Mail Adresse: Kundenservicebev-energie.de raus.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Korrekte Kündigungsbestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.01.2019 | 09:49
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.01.2019 | 10:32
von Jozefina Vaessen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe noch immer nicht die Bestätigung mit richtige Kündigungsdatum




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