BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Auszahlung der Kunden werben Kunden Boni für Strom und Gas
Bestell-/Kundennummer: 854977
Sehr geehrte Damen und Herren, seit 3 Monaten und inzwischen etwa 15 Anrufen und 4 E-Mails warte ich darauf, dass sie mir die 300,00 € der beiden Kundenboni (Kunden werden Kunden) für Strom und Gas auszahlen.
Leider werden die E-Mails immer ignoriert und von den Mitarbeitern am Telefon wird man sogar belogen. So ist das Geld seit fast 3 Monaten "in den nächsten Tagen drauf" und "Vorgesetzte haben sie dort nicht".
Hiermit setze ich Ihnen für die Überweisung des Geldes eine Frist bis zum 25.01.2019. Sollte Sie ihrer Verpflichtung bis dahin immer noch nicht nachgekommen sein, leite ich weitere Schritte ein.
20.01.2019 | 11:26
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst