BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Sofortbonus wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 1518967
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 01.11.2018 hat der Gasliefervertrag begonnen.
Wir haben vertraglich einen Sofortbonus vereinbart, der nach 60 Tagen Belieferung fällig wird. Diesen habe ich jedoch bis heute nicht erhalten.
Hiermit fordere ich Sie auf, Ihre Vertragsvereinbarung zu erfüllen und umgehend den zugesicherten Sofortbonus von 150,00 Euro auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.
Sollte ich bis zum 02.01.2019 keinen Zahlungseingang feststellen, sehe ich mich gezwungen wegen Ihres Verzugs umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen und außerdem die 'Marktwächter Energie' der Verbraucherzentralen zum Sachverhalt informieren. Zudem werde ich den Fall meinem Rechtsschutz übergeben und fordere Verzugszinsen nach Maßgabe von § 288 BGB.
Ich bitte um schriftliche Eingangsbestätigung.
20.01.2019 | 11:42
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team