BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Guthaben und Bonus wird nicht überwiesen
Bestell-/Kundennummer: 919070
Seit der Endabrechnung vom 01.01.2019, Telefongespräch und schriftl. Nachricht über ihr Kontaktformular habe ich keinerlei Zahlungen erhalten.
Weder das Guthaben i. H. von 32,67€ noch der Neukundenbonus i. H. von 113,90€.
Telefonisch wurde mir die Erstattung bestätigt.
Ich bitte um zeitnahe Rückmeldung und Überweisung der o. g. Forderungen bis zum 25.01.2018. Ansonsten sehe ich mich gezwungen, ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten.
20.01.2019 | 11:50
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
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Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team