Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 62 Views | 19.01.2019 | 21:55 Uhr
geschrieben von Lars Gauerke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ware nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 11014134007008

Werter Hermes Versand

SCHLAGWORTE

Ich habe vor zwei Wochen Artikel online bei bonprix bestellt. Versand über ihr Unternehmen.

Laut Versandverfolgung wurde es zugestellt. Nach einem Anruf bei bonprix, war die Sendung schon auf dem Rückweg. Empfänger nicht zu Hause? Ich war in der Woche vom 07.01. bis 13.01.2019 jeden Tag daheim, kein klingeln und keine Karte im Briefkasten.

Der zweite Anlauf mit der Sendung war dasselbe. Laut Verlauf, bis Dienstag Zustellung. Ich war zuhause. Mittwoch habe ich einen Zettel an meinen Briefkasten geklebt, mit; beim Nachbarn klingeln. Da es per Nachnahme war, hat auch meine Nachbarin das Geld gehabt, Rentnerin geht kaum aus dem Haus.

Mittwochnacht bekomme ich eine E-Mail von bonprix; Retoure.

Ich habe Beschwerde bei bonprix eingereicht. Die sagten mir nur, da werden die Fahrer zu faul gewesen sein, zum Ausliefern. Das sehe ich auch so. Daher bestelle ich nichts mehr bei bonprix und ich lasse nichts mehr mit Hermes versenden

Mit freundlichen Grüßen

Ein unzufriedener Kunde

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Überprüfung der Zusteller


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.01.2019 | 15:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Lars Gauerke,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.

Leider wurde der Rückversand bereit final eingeleitet. Wenden Sie sich daher bitte erneut an Ihren Versender, um weitere Schritte zu vereinbaren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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