Den vertraglich vereinbarten Sofortbonus von 130,00€ sollte ich am 1.01.2019 erhalten. Seitdem habe ich zwei E-Mails und 4 Telefonate mit der BEV geführt. E-Mails bleiben ignoriert! Anrufe, wenn man denn durchkommt, zwecklos, da man nur vertröstet wird, es würde jetzt überwiesen.
Ein Herr teilte mir sogar am Telefon mit, dass er sieht, dass es Anfang Januar auf mein Konto gegangen ist. Schriftlich bestätigen möchte mir dies keiner. Durch den nicht erhaltenen Sofortbonus habe ich nun gemerkt, dass die BEV alles andere als seriös arbeitet und fordere daher erneut auf, mir bis zum 1.02.2019 den Sofortbonus auszuzahlen.
Passiert dies bis dato nicht, werde ich meine E-Mails wiederholt per Gerichtsvollzieher zustellen lassen (dadurch ist der Inhalt meiner Forderung nämlich gesichert und der Empfang auch) sowie die Schlichtungsstelle kontaktieren und letztendlich auch kündigen und mir über meinen Rechtsschutz alle finanziellen Ausgaben zurückholen, die mich die BEV gekostet hat.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortbonus auszahlen
ofortantwort
21.01.2019 | 10:36
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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265 Views | 21.01.2019 | 10:36 Uhr
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