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GLS:
Keine Lieferung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 184967
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19 Views | 21.01.2019 | 09:43 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket an nichtexistierenden Person abgegeben
Bestell-/Kundennummer: 102926841954
Es darf einfach nicht wahr sein, da wartet man den ganzen Tag auf die Lieferung von GLS, kommt keiner von denen daher.
Kurz vorm Schlafen gehen dann die Benachrichtigung, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde, und an ZENZ übergeben wurde.
Alles gut und schön dachte ich mir,
1. Gibt es bei uns in der Nachbarschaft und der Umgebung von 10 km keinen ZENZ.
2. Ist das nicht das erste Mal bei GLS.
3. Jeder andere Paketdienst findet unsere Adresse ohne Probleme
Jetzt habe ich natürlich das Problem, dass mein Paket mit einem Warenwert von 350,00€ weg ist, den keiner meiner Nachbarn hat etwas bekommen.
GLS reagiert natürlich auf keine Kontaktaufnahme meiner seitens.
ofortantwort21.01.2019 | 09:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Friedl,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID sowie Ihrer vollständigen Lieferadresse zum Datenabgleich.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Und tatsächlich wurde es um 9 Uhr heute früh geliefert.