Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 240 Views | 21.01.2019 | 10:43 Uhr
geschrieben von Yvonne Braun

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Gas - Kündigung wird ignoriert und falsche Verbrauchsabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 865985

Nach Erhalt der Preiserhöhung habe ich bereits am 18.12.2018 gekündigt. Ein Anruf und zwei E-Mails folgten. Bis heute warte ich auf die Kündigungsbestätigung zum 31.01.2019. Stattdessen erhalte ich eine Verbrauchsabrechnung, die komplett falsch ist. Geschätzter Zählerstand zum Jahresende der viel zu hoch ist und der Bonus, der nicht berücksichtigt wurde.

Außerdem wurden 12 Abschläge gezahlt und nur 11 berücksichtigt. Ich erwarte eine korrigierte Verbrauchsabrechnung und eine Kündigungsbestätigung zum 31.01.2019. Ich möchte weiter an der Kündigung festhalten. Ohne Bestätigung von BEV kann ich keinem neuen Gasanbieter einen Auftrag geben.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Kündigungsbestätigung zum 31.01.2019 und eine korrekte Abschlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.01.2019 | 10:43
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


22.01.2019 | 18:09
von Yvonne Braun | Regelverstoß melden
Die Kündigungsbestätigung kam heute per Post. Das ist schon mal super! Fehlt nur noch die korrekte Abrechnung.

24.01.2019 | 09:27
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
https://www.augsburger-allgemeine.de/geld-leben/Verunsicherte-Kunden-Stromanbieter-BEV-erhoeht-Grundpreis-teils-drastisch-id53256126.html

19.02.2019 | 21:05
von Yvonne Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte noch auf die Abschlussrechnung. Nach meiner Rechnung habe ich noch ein Guthaben. bin gespannt, ob ich davon was sehe


19.02.2019 | 21:06
von Yvonne Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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