BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Gas - Kündigung wird ignoriert und falsche Verbrauchsabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 865985
Nach Erhalt der Preiserhöhung habe ich bereits am 18.12.2018 gekündigt. Ein Anruf und zwei E-Mails folgten. Bis heute warte ich auf die Kündigungsbestätigung zum 31.01.2019. Stattdessen erhalte ich eine Verbrauchsabrechnung, die komplett falsch ist. Geschätzter Zählerstand zum Jahresende der viel zu hoch ist und der Bonus, der nicht berücksichtigt wurde.
Außerdem wurden 12 Abschläge gezahlt und nur 11 berücksichtigt. Ich erwarte eine korrigierte Verbrauchsabrechnung und eine Kündigungsbestätigung zum 31.01.2019. Ich möchte weiter an der Kündigung festhalten. Ohne Bestätigung von BEV kann ich keinem neuen Gasanbieter einen Auftrag geben.
21.01.2019 | 10:43
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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