Zum 1.01.2019 sollte Ich mein Sofortbonus erhalten, der bisher 19.01.2019 nicht ausbezahlt wurde! Telefonisch wurde mir wie laut diversen Forums vielen anderen Kunden mitgeteilt, dass am 3.01.2019 die BEV versucht hat zu überweisen aber wegen einem Systemfehler das nicht funktioniert hat!
Nun wenn das wahr ist, was Ich aber stark bezweifle. Warum wurde danach von der BEV nicht nochmal versucht, den Betrag den Kunden zu überweisen? Wir haben den 19.01!
Habe mittlerweile einen Antrag bei der Energie Schlichtungsstelle eingereicht.
Widerspreche auch somit und ab sofort, dass der BEV erteilte SEPA Lastschriftmandat und möchte ab dem nächsten fälligen Strom Beitrag den Betrag selber der BEV überweisen!
Bitte um Bankdaten und Referenznummer zwecks Überweisung.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortbonus laut Vertrag von 210,00€
ofortantwort
21.01.2019 | 10:35
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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212 Views | 21.01.2019 | 10:35 Uhr
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