Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 111 Views | 21.01.2019 | 09:57 Uhr
geschrieben von Viola Lenz

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Kündigungsbestätigung lange lange lange überfällig

Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr: 159140 / Vertrag-Nr.: 120096

Kündigungsbestätigung auf Sonderkündigungsrecht zum 31.01.19 wurde nicht geschickt / Guthaben aus Verbrauchsabrechnung bitte überweisen

Ich warte auf meine Kündigungsbestätigung auf Grund meiner Kündigung (Sonderkündigungsrecht zum 31.01.19) per Einschreiben vom 27.12.18. Zugestellt wurde dies laut Post am 29.12.18. (Nachweis von der Post liegt mir vor)

SCHLAGWORTE

Zusätzlich habe ich in diversen E-Mails und ebenso über das Kontaktformular (2x) sowie am Telefon (2x) meine Kündigungsbestätigung angefordert.

Ich fordere die BEV nochmals auf, eine Kündigungsbestätigung (Vertrags-Nr. 120096 / Kd.Nr. 159140) an mich zu schicken, da ich ab 01.02.19 einen neuen Vertrag mit einem anderen Stromlieferanten habe. Letzter Tag der Stromlieferung der BEV an mich ist der 31.01.19.

Zusätzlich möchte ich hier erwähnen, dass mir die Verbrauchsabrechnung 1V. 120096 vom 04.01.19 mit einem Guthaben vorliegt. Versprochen wurde mir am Telefon, dass mein Guthaben Mitte dieses Monates bzw. spätestens Ende des Monats Januars 2019 überwiesen wird. Ich hoffe sehr, dass man sich an die telefonischen Versprechen bei der BEV hält.

Per E-Mail vom 17.01.19 habe ich der BEV bereits die Einzugsermächtigung entzogen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Kündigungsbestätigung / Auszahlung Guthaben aus Verbrauchsrechnung vom 04.01.19


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.01.2019 | 09:57
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.01.2019 | 09:56
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
https://www.augsburger-allgemeine.de/geld-leben/Verunsicherte-Kunden-Stromanbieter-BEV-erhoeht-Grundpreis-teils-drastisch-id53256126.html

24.01.2019 | 14:19
von Viola Lenz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer warte ich auf das Guthaben über 318,70 Euro. Wenigstens ist die Kündigungsbestätigung wenigstens eingegangen, aber mein Guthaben möchte ich selbstverständlich ebenfalls.


28.01.2019 | 00:24
von Viola Lenz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist inzwischen von der BEV überwiesen worden.




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