BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus überfällig seit über 3 Monaten
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 615439 / Kd-Nr. 717292
Auf meiner Endabrechnung vom 11.10.2018 steht auf Seite 2, dass der Neukundenbonus 121,02 Euro beträgt, wurde aber weder mit der Endabrechnung ausbezahlt noch fand eine Auszahlung statt trotz mehrerer Telefonanrufe (am 23.11.2018 mit Herrn K., am 07.12.2018 mit Herrn S. - diese Herren teilten mir mit, dies an die Buchhaltung weiterzuleiten, um die Zahlung anzustoßen). Das Guthaben aus einem geringeren Verbrauch wurde immerhin ausbezahlt.
Auch auf meine E-Mails (gesendet am 07.11.2018 und 13.11.2018) mit Aufforderung zur Zahlung des Neukundenbonus wurde nicht geantwortet noch fand sonst irgendeine Reaktion statt.
Hiermit setze ich eine Frist zur Auszahlung des Neukundenbonus bis zum 31.01.2019!
Nächster Schritt wird nun sein, die Schlichtungsstelle mit hinzuziehen, beziehungsweise einen Anwalt einzuschalten.
21.01.2019 | 10:08
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team