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88 Views | 21.01.2019 | 19:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 4-349445335
Voxenergie hat mich wegen einem Handy Tarif angerufen. Ich sagte, ich brauche keinen neuen Handy Vertrag. Bin mit meinem jetzt schon zufrieden.
Trotzdem bekam ich immer wieder Werbung von voxenergie.
Habe schriftlich geteilt, dass Sie Werbung unterlassen sollen.
Zum Ende des Jahres 2018 hatte ich angeblich einen neuen Handyvertrag abgeschlossen, was ich schriftlich niemals gemacht habe.
Leider habe ich die Widerrufsfrist verstreichen lassen.
Aber wenn jedes Unternehmen einfach angeblich abgeschlossen Vertag schicken würde, wäre man nur noch beschäftigt zur Widerrufen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Wender,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihnen sämtliche vertragliche Leistungen im Rahmen der Auftragserteilung erläutert haben und Sie diesen umfassend zugestimmt haben.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich voxenergie dennoch bereit, den Telekommunikationsvertrag „Vox Mobile LTE L“ zu beenden.
Wir hoffen, dass nun einer positiven Zusammenarbeit im Energielieferungsvertrag nichts mehr im Wege steht. Ihr Energievertrag bleibt von der Kulanzregelung unberührt bestehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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