Durch AXA Versicherung gelöste Beschwerde. | 207 Views | 21.01.2019 | 19:31 Uhr
geschrieben von Ralph Wensker

AXA Versicherung AG (Köln)

AXA Wohngebäudeversicherung reagiert und reguliert nicht

Meine Erfahrungen mit der Schadensabwicklung bei der AXA sind mehr als schlecht. Trotz diverser, mehrmaliger Anschreiben, Mahnungen, Bitten um Hilfe bei der Schadensabwicklung keinerlei Reaktion. Es handelt sich um einen Wasserschaden mit Folgeschäden und ich wurde komplett ignoriert.

Erst nach Vorstandsbeschwerde und Einschaltung Ombudsmann nach über 2 Monaten! ein Schreiben der Schadenabteilung, die um Zusendung von Fotos und Rechnungen bittet. Dies ist nun wieder fast einen Monat her - wieder keinerlei Reaktion.

Wieder Ombudsmann einschaltet. Demgegenüber werden behauptet, die Unterlagen wären unvollständig gewesen. Dies wurde mir aber nie mitgeteilt. Wie gesagt, das ist nun wieder fast einen Monat her.

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Meine Forderung an AXA Versicherung AG: Erstattung der entstandenen Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.02.2019 | 13:02
Firmen-Antwort von: AXA Versicherung AG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Wensker,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Wenn noch Fragen offen sind, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Schicken Sie uns Ihre Kontaktdaten und Ihre Schadennummer an dialog spider monkey axa.de. Wir setzen uns dann persönlich mit Ihnen in Verbindung.

Bitte nutzen Sie zur sicheren Übermittlung Ihrer persönlicher Daten alternativ auch gerne unser Kontaktformular und wählen als Betreff ausschließlich „Sonstiges" aus: https://bit.ly/2G8xuck.

Bitte beziehen Sie sich zur besseren Zuordnung auf 'ReclaBox'.

Beste Grüße aus Köln, Ihr AXA-Feedback Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.01.2019 | 20:48
von Ralph Wensker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich hat sich ein Schadenregulierer gemeldet und der Schaden wurde reguliert




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