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135 Views | 22.01.2019 | 10:32 Uhr
geschrieben von Karl-Heinz Klaes
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer : 686926 ; Kundennummer : 796929
Ich habe vom 01.12.2017 - 01.12.2018 Strom von der BEV bezogen.
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Hierbei kam es zu einem Missverständnis und es wurde mir ein monatlicher Abschlag (78,00 Euro) zu viel abgebucht.
Hierzu habe ich der BEV meine Kontoauszüge gesendet, mit der Bitte um Überprüfung der Einzahlungen. Auch nach vielen Telefonaten mit dem Service und dem Versprechen der Rückzahlung ist bis heute nichts passiert.
Auch auf der Endabrechnung werden nur 11 Abschläge berechnet.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Rückerstattung des zu viel gezahlten Abschlag (78,00 Euro)
ofortantwort
22.01.2019 | 10:32
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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