Im November (!) wurde unberechtigter Weise mein Abschlag um 33,00€ erhöht und dies ebenfalls rückwirkend incl. Abbuchung. Drei Anrufe im Kundenservice, drei weitere E-Mails und zwei Einschreiben später hat sich BEV immer noch nicht geäußert. Aktuelle Zählerstände wurden per Foto übermittelt mit der Bitte um Reaktion. Bisher kam keine.
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Den aktuellen Zählerstand von heute werde ich per Foto anhängen.
Im Januar erhielt ich eine massive Preiserhöhung und ein seltsames Scheiben zur Preisgarantie. Um weiteren Ärger zu vermeiden, habe ich sofort mein Sonderkündigungsrecht genutzt; per Einschreiben mit Rückschein und mit Einwurfeinschreiben.
Ich fordere Sie hiermit auf, mir eine Kündigungsbestätigung zu meiner Kündigung zum 31.01.2019 zukommen zu lassen. Des Weiteren setze ich Ihnen eine Frist von 6 Wochen ab Vertragsende um mir eine sachlich und formal richtige Endabrechnung zu stellen.
Ich habe Ihnen ebenfalls das SEPA Mandat entzogen; natürlich Einschreiben mit Rückschein und Einwurfeinschreiben. Vergessen Sie in der Endabrechnung die 10,00€ vom Weltmeistertarif nicht, die Sie mir bis heute schuldig geblieben sind.
Sollte ich bis Ende der Woche keine Kündigungsbestätigung erhalten haben, werde ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten und die Rechtsschutzversicherung wird informiert.
Alle weiteren Abbuchungen werden ab sofort zurück gebucht auf Ihre Kosten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Senden Sie mir eine Kündigungsbestätigung zu und eine richtige und pünktliche Endabrechnung!
ofortantwort
21.01.2019 | 10:22
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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175 Views | 21.01.2019 | 10:22 Uhr
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