Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach stundelangen warten in der Hotline und schon riesen Ärger vor einem Jahr, als es um den Neukundenbonus ging, versuche ich es zuletzt hier. Eine Beschwerde per Post und E-Mail ist auch schon bei Ihnen.

Am 18.01.2019 erreichte mich Ihre Verbrauchsabrechnung mit der Nr. 1.V823371-SA. 7009190Z/1054216 (Frankiert ist dieser Brief mit 10.01.2019), als Rechnungsdatum wurde der 26.12.2018 ausgewiesen.

Diese Rechnung ist leider fehlerhaft. Der angegebene Verbrauch wurde geschätzt. Hier wurde ein Verbrauch von 3662 kWh ausgewiesen. Eine Abfrage des Zählerstandes Ihrerseits erfolgte nicht.

Tatsächlich wurde durch die Hausverwaltung eine Ablesung veranlasst. Diese wurde am 30.12.2018 durchgeführt und hat einen Zählerstand von 31895,9 kWh ergeben, was ein Verbrauch von 594,9 kWh, für den Zeitraum ergibt.

Sollten Sie dazu Rückfragen haben, können Sie sich auch gerne mit meiner Hausverwaltung in Verbindung setzen.

Dadurch ergibt sich nicht eine Nachzahlung in Höhe von 33,92 Euro (Vor allem mit einem Zahlungsziel zum 02.01.2019, was weit vor der Frankierung des Briefes ist), sondern eine Gutschrift in Höhe von 746,89 Euro, brutto.

Des Weiteren wundert es mich, warum ich die in Ihrer Rechnung aufgeführten 7,89 € für den Messstellenbetrieb inkl. Messung bezahlen soll. Eine Messung Ihrerseits, wurde gar nicht durchgeführt.

Bitte überweisen die oben genannten 746,89 € bis zum 29.01.2019 auf mein Bankkonto.

Sollte das Zahlungsziel nicht eingehalten werden, informiere ich die Bundesnetzagentur und meinen Anwalt.

Mit besten Grüßen

S. A.