Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 145 Views | 22.01.2019 | 16:08 Uhr
geschrieben von Dirk Goldbaum

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV schickt keine Kündigungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 850428 und 847619

Kündigungen wurden nach Preiserhöhungen schriftlich mit der Post am 18.12.2018, 20.12.2018, 02.01.20019 und 03.01.2019 verschickt, bisher ohne Reaktion.

Auch über das Kontaktformular und per E-Mail wurden die Verträge gekündigt, auch hier keine Reaktion. Die neuen Energieanbieter haben ebenfalls ein Kündigungsschreiben aufgesetzt. Seit Wochen vertröstet der telefonischer Kundenservice nur mit der Aussage, dass die Kündigung bearbeitet wird.

Weil dem örtlichen Netzbetreiber noch keine Abmeldungen vorliegen, kann die Anmeldung der neuen Lieferanten nicht erfolgen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Zeitnahe Zusendung der Kündigungsbestätigungen und der Abmeldungen beim Netzbetreiber


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2019 | 16:08
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.01.2019 | 09:05
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

25.01.2019 | 16:29
von Dirk Goldbaum noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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