BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV schickt keine Kündigungsbestätigung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 850428 und 847619
Kündigungen wurden nach Preiserhöhungen schriftlich mit der Post am 18.12.2018, 20.12.2018, 02.01.20019 und 03.01.2019 verschickt, bisher ohne Reaktion.
Auch über das Kontaktformular und per E-Mail wurden die Verträge gekündigt, auch hier keine Reaktion. Die neuen Energieanbieter haben ebenfalls ein Kündigungsschreiben aufgesetzt. Seit Wochen vertröstet der telefonischer Kundenservice nur mit der Aussage, dass die Kündigung bearbeitet wird.
Weil dem örtlichen Netzbetreiber noch keine Abmeldungen vorliegen, kann die Anmeldung der neuen Lieferanten nicht erfolgen.
22.01.2019 | 16:08
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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