Beschwerde: Falsche Abschlussrechnung für Strom von E.ON

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 185130

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 227 Views | 22.01.2019 | 12:14 Uhr

geschrieben von Andrea Sommerfeld

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Falsche Abschlussrechnung für Strom von E.ON

Bestell-/Kundennummer: 242106360473

E.ON hat uns am 23.08.18 eine falsche Stromabschlussrechnung zu geschickt gehabt. Widerspruch am 31.08.18 an E.ON rausgeschickt. Dann hat E.ON den Betrag gemahnt gehabt, wir haben weiterhin um eine korrigierte Abschlussrechnung gebeten gehabt.

Erst als wir uns direkt an den Vorstand gewandt haben, durften wir unseren korrekten Zählerstand übermitteln. Das erfolgte am 14.11.18 per Fax. Seitdem warten wir auf die korrigieret Abschlussrechnung. Anstatt uns diese zu schicken, wurden jetzt das Inkassounternehmen infoscore eingeschaltet.

Wir fordern hiermit endlich eine korrigierte Abschlussrechnung sowie die Erstattung/ Stornierung der Mahngebühren in Höhe von 15,00€ sowie die sofortige Einstellung der Forderung von infoscore in Höhe von 75,00€!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung in Höhe von 95,00€ für Mahngebühren und infoscore Forderung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.01.2019 | 12:14

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frau Sommerfeld,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gern prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns in den nächsten Tagen bei Ihnen zurück. Bis dahin bitten wir noch um ein wenig Geduld. Herzlichen Dank!

Freundliche Grüße

E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (10)

25.01.2019 | 12:54

von Andrea Sommerfeld noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es hat sich noch niemand zwecks Klärung bei uns gemeldet!

25.01.2019 | 13:07

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Frau Sommerfeld,

die Klärung Ihres Anliegens nimmt leider noch etwas Zeit in Anspruch.

Wie versprochen melden wir uns auf jeden Fall bei Ihnen zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße

E.ON Energie Deutschland GmbH

28.01.2019 | 13:41

von Andrea Sommerfeld noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Eon hat sich immer noch nicht gemeldet!

14.03.2019 | 00:38

von Andrea Sommerfeld noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Hatte am 15.1.19, 211,80€ Zahlung unter Vorbehalt und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht überwiesen gehabt.Am 1.2.19 hat EON die Rechnung endlich auf 90,86€ korrigiert gehabt. Somit 120,94€ zu viel überwiesen, Zahlung unter Vorbehalt, jedoch dieses Guthaben wurde mir bisher nicht zurück gezahlt von EON bisher! Bitte um umgehende Erstattung!

14.03.2019 | 13:14

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Frau Sommerfeld,

Sie haben Recht - auf Ihrem Vertragskonto besteht ein Guthaben. Bitte entschuldigen Sie, dass wir diese noch nicht ausgezahlt haben.

Das ändern wir jetzt gern. Bitte teilen Sie uns dazu eine Bankverbindung mit und schon werden wir die Überweisung tätigen.

Lieben Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

12.04.2019 | 11:58

von Andrea Sommerfeld noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Guthaben wurde immer noch nicht ausgezahlt! Obwohl Konto Verbindung bekannt ist!

12.04.2019 | 14:35

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Frau Sommerfeld,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Sie haben Recht, das Guthaben wurde bisher noch nicht ausgezahlt. Bitte entschuldigen Sie. Die Auszahlung haben wir gern für Sie veranlasst. Das Guthaben sollte nun in Kürze auf Ihrem Konto sein.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

16.04.2019 | 22:04

von Andrea Sommerfeld noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Geld wurde immer noch nicht zurück erstattet und auf mein Konto überwiesen! l. g

17.04.2019 | 08:51

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Frau Sommerfeld,

wir haben das gern für Sie geprüft.

Ihr Guthaben wurde am 15. April 2019 auf Ihr Bankkonto überwiesen. Innerhalb von zwei Tagen sollten Sie Ihr Guthaben auf jeden Fall auf Ihrem Konto sehen können.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

30.04.2019 | 07:36

von Andrea Sommerfeld gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach endlich 4 Monaten wurde mein Anliegen endlich gelöst!