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243 Views | 22.01.2019 | 16:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 738055
Unsere Kündigung wegen erhöhter Preisanpassung des Unternehmens zum 01.02.2019 wird von der BEV Energie nicht bestätigt.
Die Kündigung ging dem Unternehmen per E-Mail sowie per Post zu!
Unser Abschlag soll von bisher 191,00 Euro Brutto auf 284,00 Euro Brutto erhöht werden.
Des Weiteren haben wir noch Guthaben aus geringem Verbrauch in Höhe von 292,34 Euro, dass uns laut Schreiben vom 30.08.2018 auf unser Konto gutgeschrieben werden.
Leider erfolgte auch keine Gutschrift auf unser Konto.
Wir bitten um umgehende Bestätigung unserer Kündigung sowie Überweisung unseres Guthabens
Jennifer König
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Allerdings warte ich immer noch auf die Rückzahlung meines Guthabens in Höhe von 292,34 EUR.
Unsere Beschwerde ist geloest, sobald uns eine detaillierte Endabrechnung erreicht hat und uns das Guthaben der noch ausstehenden 5 Monate (09/2018 bis 01/2019) erreicht hat.