Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 119 Views | 22.01.2019 | 12:31 Uhr
geschrieben von Alma Gewecke

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Sofortbonus

Bestell-/Kundennummer: 1746083 Kundennummer

Mit Schreiben vom 11.12.2018 wure mir mein Sofortbonus von € 215,00 angekündigt mit dem Vermerk: "Die Auszahlung erfolgt umgehend auf das uns bekannte Konto.

SCHLAGWORTE

Inzwischen sind 5 Wochen vergangen und bisher konnte ich auf meinem Konto keinen Eingang feststellen. Ich habe bereits mehrmals beim Kundendienst angerufen und um Überweisung gebeten. Mir wurde bei letzten Mal sogar zugesichert, dass ich innerhalb von 3 Tagen das Geld auf dem Konto hätte. Natürlich wieder nicht. Heute hat mir nun eine freundliche Mitarbeiterin gesagt, dass sie nur mein Anliegen weitergeben kann ohne verbindliche Aussagen.

Es scheint, als wenn hier Methode hintersteckt. Auch bei WiSo - jeden Montag bei ZDF - wurde schon auf Machenschaften aufmerksam gemacht, wie z. B. auf drastische Grundpreiserhöhungen nach Ablauf des 1. Vertragsjahres.

Ich werde also meinen Vertrag auf jeden Fall fristgerecht kündigen und überlege die Einzugsermächtigung zu widerrufen. Vielleicht versteht man dann, dass man mit Kunden nicht so umgehen sollte. Desweiteren behalte ich mir die Einschaltung der Schiedsstelle vor.

Im Netz habe ich mehrere Kommentare zu dieser Vorgehensweise gefunden und kann vor solchen Geschäftsgebaren nur warnen.

Hoffe, dass Kunden, die gleiche Erfahrungen gesammelt haben sich auch im Netz beschwerden.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung € 215,00 Sofortbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2019 | 12:31
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


24.01.2019 | 09:15
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

26.01.2019 | 13:26
von Alma Gewecke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe seit Freitag mein Geld auf dem Konto insofern hat sich meine Beschwerde erledigt es hat aber trotzdem Zeit und Nerven gekostet danke für die Infos




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
BEV Bayerische Energiever...: Guthaben und Neukundenbonus nicht erhalten
BEV Bayerische Energiever...: Auszahlung des Guthabens in Höhe von 232,23 €
BEV Bayerische Energiever...: Ausbleibende Kündigungsbestätigung
BEV Bayerische Energiever...: Unzulässige Kündigung Gasliefervertrag 929093
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!