Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 186 Views | 22.01.2019 | 12:31 Uhr
geschrieben von Alma Gewecke

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Sofortbonus

Bestell-/Kundennummer: 1746083 Kundennummer

Mit Schreiben vom 11.12.2018 wure mir mein Sofortbonus von € 215,00 angekündigt mit dem Vermerk: "Die Auszahlung erfolgt umgehend auf das uns bekannte Konto.

SCHLAGWORTE

Inzwischen sind 5 Wochen vergangen und bisher konnte ich auf meinem Konto keinen Eingang feststellen. Ich habe bereits mehrmals beim Kundendienst angerufen und um Überweisung gebeten. Mir wurde bei letzten Mal sogar zugesichert, dass ich innerhalb von 3 Tagen das Geld auf dem Konto hätte. Natürlich wieder nicht. Heute hat mir nun eine freundliche Mitarbeiterin gesagt, dass sie nur mein Anliegen weitergeben kann ohne verbindliche Aussagen.

Es scheint, als wenn hier Methode hintersteckt. Auch bei WiSo - jeden Montag bei ZDF - wurde schon auf Machenschaften aufmerksam gemacht, wie z. B. auf drastische Grundpreiserhöhungen nach Ablauf des 1. Vertragsjahres.

Ich werde also meinen Vertrag auf jeden Fall fristgerecht kündigen und überlege die Einzugsermächtigung zu widerrufen. Vielleicht versteht man dann, dass man mit Kunden nicht so umgehen sollte. Desweiteren behalte ich mir die Einschaltung der Schiedsstelle vor.

Im Netz habe ich mehrere Kommentare zu dieser Vorgehensweise gefunden und kann vor solchen Geschäftsgebaren nur warnen.

Hoffe, dass Kunden, die gleiche Erfahrungen gesammelt haben sich auch im Netz beschwerden.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung € 215,00 Sofortbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2019 | 12:31
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.01.2019 | 09:15
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

26.01.2019 | 13:26
von Alma Gewecke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe seit Freitag mein Geld auf dem Konto insofern hat sich meine Beschwerde erledigt es hat aber trotzdem Zeit und Nerven gekostet danke für die Infos




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