BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Sofortbonus
Bestell-/Kundennummer: 1746083 Kundennummer
Mit Schreiben vom 11.12.2018 wure mir mein Sofortbonus von € 215,00 angekündigt mit dem Vermerk: "Die Auszahlung erfolgt umgehend auf das uns bekannte Konto.
Inzwischen sind 5 Wochen vergangen und bisher konnte ich auf meinem Konto keinen Eingang feststellen. Ich habe bereits mehrmals beim Kundendienst angerufen und um Überweisung gebeten. Mir wurde bei letzten Mal sogar zugesichert, dass ich innerhalb von 3 Tagen das Geld auf dem Konto hätte. Natürlich wieder nicht. Heute hat mir nun eine freundliche Mitarbeiterin gesagt, dass sie nur mein Anliegen weitergeben kann ohne verbindliche Aussagen.
Es scheint, als wenn hier Methode hintersteckt. Auch bei WiSo - jeden Montag bei ZDF - wurde schon auf Machenschaften aufmerksam gemacht, wie z. B. auf drastische Grundpreiserhöhungen nach Ablauf des 1. Vertragsjahres.
Ich werde also meinen Vertrag auf jeden Fall fristgerecht kündigen und überlege die Einzugsermächtigung zu widerrufen. Vielleicht versteht man dann, dass man mit Kunden nicht so umgehen sollte. Desweiteren behalte ich mir die Einschaltung der Schiedsstelle vor.
Im Netz habe ich mehrere Kommentare zu dieser Vorgehensweise gefunden und kann vor solchen Geschäftsgebaren nur warnen.
Hoffe, dass Kunden, die gleiche Erfahrungen gesammelt haben sich auch im Netz beschwerden.
22.01.2019 | 12:31
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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