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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 121 Views | 24.01.2019 | 14:45 Uhr
geschrieben von Johannes K.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben aus Jahresrechnung u. Neukundenbonus nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 723721

Mit Datum vom 11.01.2019 hat mir die BEV eine Verbrauchsabrechnung (ID 1V. 723721-JK. 36682Z/1128238) zugesandt.

Aus der Abrechnung ergibt sich ein Guthaben aus Minderverbrauch von 76,59 €. Außerdem wird ein Neukundenbonus in Höhe von 219,51 € ausgewiesen. Bisher ist leider weder das Guthaben noch der Neukundenbonus ausgezahlt worden, noch wurde eine Verrechnung mit weiteren Abschlägen vorgenommen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens von 76,59 € und des Neukundenbonus von 219,51 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.01.2019 | 14:48
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.01.2019 | 14:54
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
https://www.augsburger-allgemeine.de/geld-leben/Verunsicherte-Kunden-Stromanbieter-BEV-erhoeht-Grundpreis-teils-drastisch-id53256126.html

27.01.2019 | 15:09
von Johannes K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher noch kein Zahlungseingang.


03.02.2019 | 17:10
von Johannes K. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bitte überarbeitet eure Automatismen: der Laden ist der insolvent. Und wenn ihr meine Beschwerde nicht 5x hintereinander nicht gelöscht hättet, hätte BEV vielleicht sogar noch gezahlt.




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