BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Ausstehender Neukundenbonus wurde nicht gezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertrag Nr. 570425
Fristgerecht wurde der Vertrag Nr. 570425 bei der BEV gekündigt und lief zum 30.04.2018 aus.
In der Schlussrechnung vom 24.05.2018 wird der zu zahlende Neukundenbonus in Höhe von 72,42€ im Kleingedruckten auf der Rückseite ausgewiesen, ein Auszahlungstermin wird nicht genannt und in die Guthabenberechnung fließt er nicht ein.
Anfragen per E-Mail und Telefon werden bis heute ignoriert und nicht beantwortet.
Meine Forderung:
Mein Guthaben aus der Endabrechnung vom 24.05.2018 i. H. v. 72,42€ aus dem oben genannten Vertragsverhältnis wurde nicht überwiesen.
Ich erwarte den Ausgleich meiner Forderung bis spätestens 02.02.2019.
22.01.2019 | 16:40
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
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Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team