Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 189 Views | 22.01.2019 | 16:40 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1544811

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Ausstehender Neukundenbonus wurde nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertrag Nr. 570425

Fristgerecht wurde der Vertrag Nr. 570425 bei der BEV gekündigt und lief zum 30.04.2018 aus.
In der Schlussrechnung vom 24.05.2018 wird der zu zahlende Neukundenbonus in Höhe von 72,42€ im Kleingedruckten auf der Rückseite ausgewiesen, ein Auszahlungstermin wird nicht genannt und in die Guthabenberechnung fließt er nicht ein.

Anfragen per E-Mail und Telefon werden bis heute ignoriert und nicht beantwortet.

Meine Forderung:

Mein Guthaben aus der Endabrechnung vom 24.05.2018 i. H. v. 72,42€ aus dem oben genannten Vertragsverhältnis wurde nicht überwiesen.

Ich erwarte den Ausgleich meiner Forderung bis spätestens 02.02.2019.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Ich fordere die sofortige Zahlung meines Neukundenbonus in Höhe von 72,42 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2019 | 16:40
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.02.2019 | 17:46
von ReclaBoxler-1544811 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die geforderte Zahlung ist noch nicht eingegangen.




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