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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 542 Views | 22.01.2019 | 17:20 Uhr
geschrieben von Carmen Heissing

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 619982

Der vereinbarte Neukundenbonus zum Stromvertrag 619982 wurde bis heute trotz mehrmaliger Aufforderung nicht ausgezahlt. Auf schriftliche Nachrichten gibt es keinerlei Reaktion.

Am Telefon bekommt man gesagt, es wird bearbeitet, meine Endabrechnung habe ich am 13.12.2018 bekomme mit einer Nachzahlung von 26,67 € wurden überwiesen, darauf sollte der Neukundenbonus ausgezahlt werden.

Ich frage mich, wieso das noch bearbeitet werden muss, denn der Neukundenbonus stand ja auf der Endabrechnung von 145,30€ fest, und jeder am Telefon erzählt was anderes.

Ich fordere Sie hiermit zur sofortiger Auszahlung meines Neukundenbonus auf. Ein Schreiben geht am 23.01.19 auch an die Schlichtungsstelle Energie.

Mit freundlichen Grüßen

Carmen Heissing

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2019 | 17:20
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


23.01.2019 | 10:54
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

24.01.2019 | 09:01
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

31.01.2019 | 08:34
von Carmen Heissing noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht und jetzt ist bev insolvent


07.02.2019 | 11:26
von Carmen Heissing noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht gelöst die BEV ist ja in Insolvenz




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